ServiceQualität Deutschland in Hamburg

Seit dem 13. April 2010 ist Hamburg der 16. Kooperationspartner der Qualitätsinitiative "ServiceQualität Deutschland".

Damit gehören jetzt alle 16 Bundesländer dem branchenübergreifenden Qualitätsmanagementsystem an. Netzwerkpartner in Hamburg sind der Tourismusverband Hamburg, die Hamburg Tourismus GmbH, der DEHOGA, die Handelskammer und die Fachverbände des Hamburger Einzelhandels (FHE). Koordiniert wird die Initiative vom Deutschen Seminar für Tourismus (DSFT) Berlin e. V..

In den Seminaren der „ServiceQualität Deutschland“ lernen Sie Instrumente kennen, die Ihnen helfen, Ihre Software, die Servicequalität, zu sichern. Erfahren Sie, wie Sie die Wünsche Ihrer Kunden erkennen, Ihre Dienstleistungen nach Qualitätsmerkmalen analysieren, Standards definieren und anschließend entsprechende Maßnahmen gemeinsam im Team umsetzen.

Weiterführende Informationen zur Qualitätsinitiative finden Sie unter

www.servicequalitaet-hamburg.de

www.dsft-berlin.de
www.wissen.dsft-berlin.de